Uhensigtsmæssig kommunikation, en nedladende tone, krydsinformationer fra forskellige læger eller en aftale mellem læge og patient, som ikke bliver overholdt. Årsagerne til at skrive en klage kan være mange, når patienter opholder sig på danske sygehuse. På Gentofte Hospital har ledelsen siden december kørt et pilotprojekt sammen med Lægeforeningen, hvor patienter, der klager over en læge, kan komme til en mæglingssamtale med den pågældende læge og en mediator, som er en uvildig mægler. Formålet med tilbuddet er ifølge specialkonsulent Anne-Mette...